Условия покупки

1. Продавец и документы

Продавец товаров в Gerald Market — Общество с ограниченной ответственностью «Звезда», ОГРН 1177746161911, ИНН 7743194824. Полные реквизиты и канал поддержки доступны по ссылкам на этой странице и в профиле магазина.

Эти условия поясняют порядок покупок. Договор заключается на основании публичной оферты и описания выбранного товара. До оплаты ознакомьтесь с ними. Условия не ограничивают обязательные права покупателя.

2. Выбор товара

Перед покупкой проверьте название, характеристики, регион, состав, количество, требования к использованию, срок доступа, указанный срок проверки и правила замены в карточке. Покупайте только товары, которые вправе приобретать и использовать.

Ассортимент — цифровые товары, электронные материалы, коды, ключи и доступы, указанные в каталоге. Если товар связан со сторонней платформой, его передача и использование должны соответствовать закону и правилам этой платформы. Покупка не предоставляет прав, не указанных в описании.

3. Баланс и оплата

Цены и внутренний баланс магазина указаны в рублях. Минимальное пополнение — 100 ₽. Доступные способы оплаты отображаются перед созданием счёта; итоговые условия платёжного провайдера показываются на его странице.

Баланс отражает внесённый аванс для покупок в Gerald Market. Он не является банковским счётом или платёжным средством для расчётов с другими пользователями. Пополнение само по себе не оформляет заказ на конкретный товар.

Пополнение учитывается после подтверждения оплаты. Не оплачивайте повторно счёт с неизвестным результатом: проверьте историю и обратитесь в поддержку с ID платежа. Для Stars сумма в звёздах показывается в счёте до оплаты, на баланс поступает указанная сумма рублей.

4. Заказ и выдача

Для покупки выберите количество и нажмите «Купить с баланса». Перед подтверждением видны цена единицы и общая сумма. Подтверждение покупки означает согласие с публичной офертой для этого заказа.

Обработка начинается после резервирования суммы заказа. Состояние видно в разделе «Заказы». При успешной обработке файл или данные доступны там же; бот дополнительно пытается направить файл в личный чат. Сообщение бота не является единственным способом получить заказ.

Плановый срок автоматической выдачи — до 24 часов после подтверждения заказа, если в карточке не согласован более короткий срок. При задержке покупатель может обратиться в поддержку и заявить предусмотренные законом требования. При подтверждённой отмене невыданного заказа резерв снимается или сумма возвращается на баланс.

5. Проверка, недостатки и возвраты

После выдачи проверьте товар по инструкции. При проблеме укажите ID заказа, описание ошибки и необходимые доказательства. Не публикуйте пароли, коды и содержимое выданных файлов; передавайте их только при необходимости проверки через поддержку.

Если товар не выдан, имеет недостаток или не соответствует описанию, покупатель вправе предъявить предусмотренное применимым законом требование, в том числе о замене или возврате. Указанный в карточке срок оперативной проверки не сокращает законные сроки предъявления требований.

Отказ от товара надлежащего качества рассматривается с учётом вида товара, факта передачи или использования и применимого закона. Сам по себе цифровой формат не означает безусловный запрет возврата.

Для возврата неиспользованного аванса обратитесь в поддержку. Возврат денег не подменяется обязательным зачислением на внутренний баланс: по законному требованию он оформляется исходному плательщику с проверкой операции, как правило, тем же способом оплаты. Сроки определяются законом; данные чужой карты или кошелька не используются.

6. Поддержка и безопасность

Поддержка по заказам, платежам и возвратам доступна по указанному ниже контакту и через /support или /paysupport в боте. Письменные обращения можно направить по юридическому адресу продавца.

Сохраняйте ID заказа и платежа. Не сообщайте посторонним токены, одноразовые коды и данные доступа. Изменения правил применяются к новым операциям и не ухудшают условия уже заключённого договора.

Реквизиты продавца

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Звезда»

Сокращённое наименование

ООО «Звезда»

Юридический адрес

125239, город Москва, 3-й Михалковский пер., д. 24, кв. 66

Фактический адрес

196247, Санкт-Петербург, площадь Конституции, 3, корп. 2

ИНН / КПП

7743194824 / 774301001

ОГРН

1177746161911

Дата регистрации

17.02.2017

ОКПО

06755739

ОКОГУ

4210014

ОКАТО

45277580000

ОКТМО

45341000000

ОКВЭД

Торговля оптовая неспециализированная (46.90)

ОКФС

16

ОКОПФ

12300

Поддержка и обращения: https://t.me/geralt_not_sleep. В боте: /support и /paysupport.